Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Verzending
De verzendkosten
Brievenbus Nederland: Gratis verzending
Pakketpost Nederland: Gratis verzending
Pakketpost België: Gratis verzending
Pakketpost Duitsland: Gratis verzending
Andere zendingen binnen Europa: Gratis verzending
Wij versturen altijd met een track en trace code, ook de brievenbus pakketten.
De verwachte levertijd van een bestelling
Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst zullen dezelfde dag nog worden aangeboden bij PostNL. Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst zullen de volgende werkdag worden verzonden.
Nederland: 1-2 werkdagen
Pakketpost België: 2-4 werkdagen
Pakketpost Duitsland: 2-4 werkdagen
Pakketpost binnen Europa: 3-7 werkdagen (Deze zendingen worden overgedragen aan het locale postagentschap van het land van bestemming. Hierom kunnen wij geen exacte indicatie geven van de levertijden.)
Pakketpost
In het geval van een pakketpost-bestelling ontvangt u van ons uiteraard altijd per e-mail een track & trace code zodat u zelf de status van uw zending kunt achterhalen.
Onze pakketpost-bestellingen worden standaard verzonden met de optie ‘handtekening voor ontvangst’. Indien u een bestelling plaatst en overdag elders aanwezig bent kunt u het pakket het beste op een adres laten afleveren waar tijdens kantooruren altijd iemand aanwezig is. Omdat het afleveradres mag afwijken van het factuuradres kunt u dit op het moment van plaatsing van uw bestelling aangeven bij het veld “Afleveradres”. Indien er niemand aanwezig is op het afleveradres, dan kan de vervoerder het pakket helaas niet afleveren.
Wij leveren geen bestellingen af op een postbusadres.
Pakjegemak
Ook is het mogelijk om een pakketje te laten bezorgen bij een postkantoor. Dit staat bekend onder de ‘Pakjegemak’ dienst. Pakjegemak is enkel beschikbaar wanneer u een pakketpost bestelling heeft geplaatst die niet door de brievenbus kan worden aangeleverd.
Let op, bij de betaalmethode Afterpay kunt u ook niet voor de Pakjegemak verzendoptie kiezen.
Kies uw PakjeGemak locatie
Zodra u bij RawCBD uw bestelling plaatst kunt u kiezen waar de zending naar toe moet worden gestuurd. U kunt kiezen voor een huis/werkadres, maar ook voor een PakjeGemak locatie. Op basis van postcode, plaatsnaam of regio worden de dichtstbijzijnde locaties getoond, inclusief openingstijden. U maakt een keuze en vervolgt het bestelproces op de website.
Servicekaders
Van toepassing zijn de servicekaders zoals u die kent van PostNL. De overkomstduur is in de regel 24 uur. Na verzending van het pakket, kan het de volgende dag na 13:00 uur afgehaald worden.
Retourneren
Het kan voorkomen dat het door u aangeschafte product een mankement vertoont, of dat u niet tevreden bent met uw aankoop. U kunt hier de te volgen procedure nalezen met betrekking tot het retourneren van product(en).
Voor de optimale verwerking van uw retour heeft u de mogelijkheid de onderstaande stappen te volgen, deze stappen zijn niet noodzakelijk voor de herroeping van uw aankoop.
Wanneer u een account heeft aangemaakt:
- Log in met uw e-mail en wachtwoord.
- Navigeer op de overzichtspagina van uw account naar uw geplaatste orders.
- Open de desbetreffende bestelling door te klikken op het ordernummer.
- Rechts-onderin op de pagina van de bestelling vindt u de optie om te retourneren.
- Volg de stappen en stuur uw retour verzoek in.
- Om te retourneren ontvangt u een verzendlabel en de te volgen stappen.
Wanneer u geen account heeft aangemaakt:
- Meldt uw probleem via info[email protected] of neem telefonisch contact met ons op.
- Vermeld uw ordernummer, zodat wij uw retour in het systeem kunnen verwerken.
Door u bestelde en/of verzonden artikelen, die verloren zijn gegaan tijdens de verzending, worden niet vergoed. U dient hiertoe zelf de vervoerder aan te spreken.
Zodra de producten uit handen zijn gegeven aan derden kunnen wij niet meer aansprakelijk gehouden worden voor eventueel verlies of beschadiging van deze producten.
Herroeping
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Retour adres
Raw CBD Retouren
Planetenweg 43
2651JB, Berkel en rodenrijs
[email protected]
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitgezonderd van retourneren
Uitgezonderd van retourzending zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Download het modelformulier voor herroeping - Raw CBD
Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot het bovenstaande, neem dan gerust contact op met ons.